Kako naročim spletno gostovanje?
Ponudbo za spletno gostovanje vaše domene zahtevajte preko povezave Spletno gostovanje. Na povezavi si oglejte tudi karakteristike paketov spletnega gostovanja.
Kaj pomeni 30-dnevna garancija na gostovanje?
30-dnevna garancija na gostovanje pomeni, da vam v primeru, če niste zadovoljni z našim spletnim gostovanjem in zahtevate prekinitev gostovanja v prvih 30 dneh od začetka vašega spletnega gostovanja (ni potrebno navesti razloga), v celoti povrnemo vplačan znesek.
Če ne bom zadovoljen, ali mi vrnete denar?
V skladu s 30-dnevno garancijo spletnega gostovanja vam v prvih 30 dneh na vašo željo vrnemo ves denar, ki ste ga plačali za nakup spletnega gostovanja pri nas. Po izteku tega obdobja vam v skladu s Splošnimi pogoji v primeru prekinitve gostovanja s strani naročnika in na podlagi njegove zahteve vrnemo sorazmerni neporabljeni znesek, ki je lahko zmanjšan za administrativno-tehnične stroške, ki so pri tem nastali.
Kako podaljšam ali prekinem spletno gostovanje?
Spletno gostovanje lahko podaljšate s plačilom predračuna ali računa, ki vam ga bomo poslali približno 14 dni pred potekom obdobja, za katerega je bilo gostovanje že plačano. Če vašega plačila ne bomo prejeli, vam v skladu s Splošnimi pogoji spletno gostovanje lahko prekinemo.
V skladu s Splošnimi pogoji lahko kadar koli prekinete spletno gostovanje pri nas (ni vezave). Lahko tudi zahtevate, da vam vrnemo sorazmerni neporabljeni znesek, ki je lahko zmanjšan za administrativno-tehnične stroške, ki so pri tem nastali.
Ali ustvarjate varnostne kopije?
Ustvarjanje varnostnih kopij je na voljo v Paketu INDIVIDUAL, če to želi naročnik. Kljub temu pa lahko ustvarimo varnostne kopije za potrebe zanesljivega delovanja našega strežniškega sistema. Izdelovanje varnostnih kopij v Paketu STANDARD ni predvideno.
Zakaj imate ločen prostor za pošto in za web?
Dolgoletne izkušnje na področju vzdrževanja strežnikov in omrežij so nam potrdile, da je zanesljivost delovanja in tudi varnost podatkov povečana, če za spletno gostovanje uporabimo ločena strežnika. Ker želimo uporabnikom ponuditi vrhunsko kvaliteto, smo se odločili, da bomo ponudili storitve na več kot enem strežniku.
Kaj, če potrebujem več prostora?
Če potrebujete več prostora, kot ga vsebuje vaš paket spletnega gostovanja, nas kontaktirajte preko e-pošte ali kontaktnega obrazca. Prepričani smo, da vam bomo lahko ponudili kapacitete, ki jih potrebujete.
Koliko baz mi ponujate in kaj storim, če potrebujem več baz?
V vsakem paketu spletnega gostovanja je vključeno določeno število baz. Dobri programerji programirajo kvalitetno programsko opremo, ki ne potrebuje veliko baz, pač pa uporablja sheme in prefixe tabel, dostop do podatkov pa je omejen na nivoju uporabnika. Zato dobra programska oprema ne potrebuje velikega števila podatkovnih baz. Če potrebujete več baz, kot jih je v vašem paketu gostovanja, nas kontaktirajte preko e-pošte ali kontaktnega obrazca. Prepričani smo, da vam bomo lahko ponudili kapacitete, ki jih potrebujete.
Rad bi bil reseller, kako in koliko lahko zaslužim?
Na podlagi pogodbe o poslovnem sodelovanju lahko postanete reseller našega spletnega gostovanja. Zaslužite lahko do 25% od vsakega prodanega spletnega gostovanja. Za več informacij nas kontaktirajte preko e-pošte ali kontaktnega obrazca.
Ali lahko plačam tudi za celo leto?
Spletno gostovanje lahko plačate za celo leto. V ta namen ponujamo Paket STANDARD - letno plačilo, katerega cena je za cel mesec spletnega gostovanja nižja kot Paket STANDARD (mesečno plačilo).
Kako upravljam svoje spletno gostovanje?
Svoje spletno gostovanje lahko upravljate preko spletnih vmesnikov, do katerih dobite dostop ob plačilu spletnega gostovanja. Upravljate lahko FTP dostope, baze, uporabnike baz, poštne predale, velikost predalov, aliase ...
Kaj je skrbniški e-naslov?
Med podatki za novo spletno gostovanje vas povprašamo za skrbniški e-naslov. Skrbniški e-naslov bo e-naslov, ki bo imel možnost urejanja poštnih predalov na vaši domeni, ki bo gostovala pri nas. Kdor bo imel dostop s tem e-naslovom, bo lahko kreiral nove e-naslove, preusmeritve, določal gesla, velikosti poštnih predalov itd.
Kaj je DNS in kakšni so naslovi vaših domenskih imenskih strežnikov?
DNS je kratica za Domain Name Service. Vsaka naprava v omrežju ima svoj IP naslov, na katerem je dosegljiva. DNS strežnik razreši ime računalnika (npr. www.webhotel.si) v IP številko, na katero se naprava lahko poveže.
Če bo vaša domena gostovala na naših strežnikih, lahko ob registraciji domene vpišete naše DNS strežnike: ns1.webhotel.si in ns2.webhotel.si
Ali lahko uporabljam svoje imenske strežnike?
Uporabljate lahko svoje domenske strežnike, vendar boste morali pravilno nastaviti DNS zapise, da bo domena lahko normalno uporabljala spletno gostovanje pri nas. Za več informacij nas kontaktirajte preko e-pošte ali kontaktnega obrazca.
Kaj pomeni "naročilo nastavitev (managed)"?
Če izberete paket gostovanja, ki vključuje naročilo nastavitev, lahko v obsegu vašega spletnega gostovanja namesto vas mi skreiramo podatkovno bazo, FTP dostope, e-poštne predale itd. glede na vaše želje. Če vaš paket gostovanja tega ne vključuje, pa si morate sami preko kontrolne plošče urediti vse potrebne dostope in nastavitve.
Ali si preusmeritev in Out of Office uredim sam?
Preusmeritev elektronske pošte in Out of Office lahko s pomočjo filtrov znotraj spletnega vmesnika (webmail) uredite sami. Navodila za urejanje filtrov najdete tukaj.
Kaj, če potrebujem več prostora ali več poštnih predalov?
Če potrebujete več prostora ali več poštnih predalov, kot jih je vključeno v vaš izbrani paket spletnega gostovanja, nam vaše želje sporočite preko e-pošte ali kontaktnega obrazca. Prepričani smo, da vam bomo lahko ponudili kapacitete, ki jih potrebujete.
Ali vaši strežniki uporabljajo proti-spam in proti-virusno zaščito?
Naši strežniki uporabljajo proti-spam in proti-virusno zaščito na večih nivojih. Tako naša zaščita ustavi večino nezaželene pošte. Poleg tega pa si lahko uporabnik sam preko pravil nastavi, kako naj se razvršča e-pošta, ki je zaznana kot spam.
Kako dostopam do e-pošte s programom, kot je Microsoft Outlook, Thunderbird ipd.?
Navodila za nastavitev različnih programov za uporabo e-pošte najdete na tej povezavi.
Kako vem, ali je izbrana domena še prosta?
Preko vmesnika za preverjanje prostih domen preverite, ali je domena, ki jo želite registrirati, še prosta. Če je domena prosta, potem zahtevajte ponudbo za registracijo domene.
Kako registriram domeno?
Ponudbo za registracijo proste domene lahko zahtevate preko vmesnika. V delovnih dneh bomo vašo domeno registrirali v 24 urah po prejemu plačila. Če domena takrat ne bo več prosta, vam bomo vplačani denar vrnili.
Pri vas sem registriral/podaljšal domeno, vendar je ne potrebujem več. Ali mi vrnete denar?
Ne. Denarja za že registrirane ali podaljšane domene ne vračamo. Ko je domena registrirana ali podaljšana, tega ni več možno preklicati. Takšna domena je registrirana ali podaljšana do datuma veljavnosti, ne glede na to, ali jo uporabljate ali ne.
Želim spremeniti podatke moje domene (lastniški, tehnični, administrativni kontakti, DNS strežniki)?
Glede takšnih sprememb nas kontaktirajte preko e-pošte ali kontaktnega obrazca.
Ali lahko registriram domeno s šumniki (IDN)?
Da. Domeno s šumniki lahko registrirate. Takšna domena bo prevedena v ASCII set znakov v t.i. punny code. Primer: vašadomena.si -> xn--vaadomena-m3b.si